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售后服务
产品指南

尊敬的用户:

感谢您使用盈通产品,您在使用盈通产品的过程中遇到任何疑问,请联系盈通技术支持中心(点击跳转),或享受产品的售后服务(点击跳转)。盈通按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,执行严格的保修条款,为用户提供更加好的售后服务,详细条例见下文件。


一、免费保修服务

自2022年4月1日起购买盈通旗下的任意显卡产品,覆盖4月1日起的销售条码,在销售后的三年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,我司将按“三包”相关规定为您提供相应的服务。


如若在2022年4月1日前购买盈通旗下的任意显卡产品,即在销售后的二年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,我司将按“三包”相关规定为您提供相应的服务。


如果遇到产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件,盈通将与您共同协商折旧补差价换其它产品(不良品按“三包”规定比例折旧)。


由于挖矿显卡是在极端环境下长期满载工作,对显卡的损伤很大,结合市场情况,针对挖矿显卡,我司执行以下保修条例:


挖矿显卡特殊质保,质保 6个月。质保时间以我司销售日期为准,所有挖矿卡只维修,不换新不退货。矿卡界定标准:软硬件出厂设置被修改。



二:不在保修服务之内的情况

出现以下情况,将无法提供“三包”服务;

1、外观不良产品,包括:
● PCB板或零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损及断针(脚);
● PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良;
● 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏,包括显卡铁片档板丢失扭曲变形、散热风扇或散热片被拆卸、PCB板上有残留的焊锡等;
●风扇易碎贴破损及产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造;
● 带电插拔、杂物进入机内及电脑病毒所引发的故障;
2、不是盈通产品;
3、超过盈通保修期的产品;
4、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品;
5、因用户运输,使用保管不当而导致损坏的产品。
6、擅自修改BIOS内容,及BIOS芯片丢失或烧毁。
7、我司维修拆风扇检测到芯片烧毁,破损,腐蚀,等不良。

注:本公司保留对于盈通显卡故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权


直接用户送修须知

1、 用户在使用产品过程中出现产品故障,可根据自身所在地选择服务网点;
2、 用户若须寄送不良产品至以下服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,产品发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修产品必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修产品必须自行支付邮寄费用;
5、 用户送修产品必须附带有效购买凭证的复印件;
6、 送修产品必须附有清单,清单内容包括联系人姓名、电话、详细地址、产品型号、故障描述(如产品本身在寄送前已有严重烧坏、撞角、进水氧化等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)。
7、 用户快递送修产品,请不要附带CPU、内存、硬盘、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 咨询时间:周一至周日 09:30-17:30(12:30-13:30休息)